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Blogbeiträge zum Thema Kundenloyalität
Deutschland: Bain-Studie zur Kundenloyalität im Retail Banking
Der Großteil der Deutschen nutzt digitale Kanäle inzwischen auch für Beratung und Service. Hausbanken sind durch stille Abwanderung ihrer Klientel bedroht, mehr als die Hälfte kauft auch beim Wettbewerb. Nachhaltigkeit bietet viele Chancen.
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Klienten-Erkenntnisse eines Online-Coachings
Heute hatte ich ein großartiges Online-Coaching mit einer Unternehmerin zum Thema: Kundenerwartungen und Kundentyp-spezifische Kommunikation. Einen kleinen Auszug der
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